Правила поведения пациентов в медицинском центре ООО «ТАИС-МЕД»

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей», Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утверждёнными постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 659, Уставом ООО «ТАИС-МЕД» и иными нормативно-правовыми актами.

1.2. Правила определяют нормы поведения пациентов в медицинском центре ООО «ТАИС-МЕД» при получении медицинских услуг — в целях полного удовлетворения потребности в медицинской помощи и обеспечения безопасности пациентов, посетителей и работников центра. Соблюдение настоящих Правил является обязательным.

1.3. Правила размещаются для всеобщего ознакомления на информационных стендах медицинского центра и на сайте ООО «ТАИС-МЕД» в сети «Интернет».

1.4. Несовершеннолетние в возрасте до 14 лет могут находиться в помещениях центра только в сопровождении близких родственников, опекунов, педагогов или иных сопровождающих лиц.

1.5. Лечащий врач — врач, оказывающий медицинскую помощь пациенту в период его наблюдения и лечения; организует своевременное квалифицированное обследование и лечение, по показаниям — консультации специалистов.

2. Права и обязанности пациента

2.1. Пациент имеет право на:

• выбор лечащего врача;
• профилактику, диагностику, лечение и медицинскую реабилитацию в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
• получение консультаций врачей-специалистов;
• облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами;
• получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, прогнозе, методах лечения и связанном с ними риске;
• получение информации о фамилии, имени, отчестве, должности и квалификации лечащего врача и других лиц, участвующих в оказании медицинской помощи;
• выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;
• защиту сведений, составляющих врачебную тайну, и персональных данных;
• информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство и отказ от медицинского вмешательства;
• непосредственное ознакомление с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, получение копий и выписок из медицинских документов;
• возмещение вреда, причинённого здоровью при оказании медицинской помощи;
• допуск адвоката или законного представителя для защиты своих прав.

2.2. Пациент обязан:

• принимать меры к сохранению и укреплению своего здоровья, своевременно обращаться за медицинской помощью;
• соблюдать режим лечения и настоящие Правила;
• проявлять в общении с медицинскими работниками уважение, быть выдержанным и доброжелательным;
• своевременно являться на приём и предупреждать о невозможности явки по уважительной причине;
• приходить на приём и лечебно-диагностические процедуры за 10 минут до их начала для оформления необходимых документов (договора, информированного добровольного согласия, согласия на обработку персональных данных);
• сообщать врачу всю информацию, необходимую для постановки диагноза и лечения; информировать о перенесённых заболеваниях, известных аллергических реакциях и противопоказаниях;
• подписать информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство и согласие на обработку персональных данных;
• ознакомиться с рекомендованным планом диагностики, лечения и реабилитации, своевременно выполнять предписания лечащего врача;
• немедленно информировать лечащего врача об изменении состояния своего здоровья в процессе диагностики и лечения;
• посещать подразделения и кабинеты центра в соответствии с установленным графиком их работы и указанным в направлении временем;
• надевать бахилы или переобуваться в сменную обувь;
• бережно относиться к имуществу центра, соблюдать чистоту и тишину в помещениях;
• не приходить на приём в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения;
• не предпринимать действий, нарушающих права других пациентов и работников центра, не вмешиваться в действия лечащего врача.

3. Пациентам запрещается

• проносить в здание и помещения центра огнестрельное, газовое и холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества, спиртные напитки и иные предметы, наличие или применение которых может представлять угрозу для безопасности окружающих;
• проносить крупногабаритные предметы (хозяйственные сумки, рюкзаки, вещевые мешки, чемоданы, корзины и т.п.), а также скоропортящиеся продукты;
• находиться в служебных помещениях без разрешения администрации;
• принимать пищу в коридорах, на лестничных маршах и в иных помещениях, не предназначенных для этого;
• курить в помещениях и на территории медицинского центра (Федеральный закон от 23.02.2013 № 15-ФЗ);
• громко разговаривать, шуметь, оставлять малолетних детей без присмотра;
• выносить из центра документы, полученные для ознакомления; изымать документы из медицинских карт, со стендов и из папок информационных стендов;
• размещать объявления без разрешения администрации;
• производить фото- и видеосъёмку, аудиозаписи без предварительного разрешения администрации;
• находиться в помещениях центра в верхней одежде и грязной обуви; проходить в здание в состоянии опьянения, с агрессивным поведением или во внешнем виде, не отвечающем санитарно-гигиеническим требованиям;
• выполнять в помещениях центра функции торговых агентов и представителей, находиться в помещениях в иных коммерческих целях;
• преграждать проезд транспорта к входам в медицинский центр.

4. Права и обязанности лечащего врача

4.1. Лечащий врач обязан: организовать своевременное квалифицированное обследование и лечение пациента; предоставлять информацию о состоянии его здоровья; разъяснять в понятной и доступной форме ход оказания услуги, противопоказания, возможные осложнения и дискомфорт во время и после лечения, назначения и рекомендации; по требованию пациента или его законного представителя направлять на консультации к врачам-специалистам; при необходимости созывать консилиум врачей.

4.2. Лечащий врач по согласованию с главным врачом может отказаться от наблюдения и лечения пациента, если отказ непосредственно не угрожает жизни пациента и здоровью окружающих, в том числе по причине несоблюдения пациентом предписаний, режима лечения или настоящих Правил. Работники центра вправе отказать пациенту в плановом приёме при опоздании более чем на 15 минут и перенести оказание услуг на другое время, если это непосредственно не угрожает жизни пациента и здоровью окружающих.

5. Ответственность

5.1. В случае нарушения настоящих Правил пациенты несут ответственность, предусмотренную действующим законодательством.

5.2. В случае причинения ущерба имуществу ООО «ТАИС-МЕД» пациент обязан возместить причинённый ущерб в соответствии с нормами гражданского законодательства.